El riesgo psicosocial: factor clave en el bienestar laboral

Resumen

Los líderes, en su rol humanizador, se preocupan en las organizaciones por propiciar ambientes que contribuyan a la salud mental, física y emocional de los trabajadores. Por lo tanto, es la gestión del riesgo psicosocial donde se centra el esfuerzo: en la interacción de las variables del individuo, el ambiente laboral y el medio ambiente externo; interacción que tiene efectos en la satisfacción y el bienestar del trabajador. En ese mismo sentido, también hay otras variables que rodean al in¬dividuo, como sus necesidades y su situación personal dentro y fuera del trabajo. La presente investigación utilizó una metodología de carácter mixto: un enfoque cuantitativo, al aprovechar el diagnóstico realizado por la Administración de Riesgos Laborales (ARL), y un enfoque cualitativo, plasmado en esta investigación acción, que implica observar, pensar y actuar, y fue abordada en forma longitudinal para que trascienda en el tiempo. Las condiciones laborales de la empresa analizada exigen de los trabajadores altos niveles de concentración, sobrecarga de trabajo, elevadas responsabilidades y largas jornadas laborales, factores que afectan el bienestar físico y psicológico, disminuyendo la productividad, razón por la cual el área de Talento Humano orienta el proceder hacia la intervención, proponiendo un plan de acción que controle las variables valoradas con riesgo muy alto y alto en la misma categoría.