Influencia de las páginas web de las instituciones de educación superior privada de Brasil en la elección de los futuros estudiantes
PDF

Palabras clave

atração
instituições de ensino superior particulares
marketing
retenção
site. Atracción
instituciones privadas de educación superior
mercadeo
retención
página web

Cómo citar

Zambon, M. S., & Giuliani, A. C. (2015). Influencia de las páginas web de las instituciones de educación superior privada de Brasil en la elección de los futuros estudiantes. Poliantea, 11(20), 89–112. https://doi.org/10.15765/plnt.v11i20.653

Resumen

Las instituciones privadas de educación superior en Brasil usan actualmente el Internet para atraer y retener estudiantes. El propósito de esta investigación de tipo científico-cualitativa es el de analizar la influencia que tienen las páginas web de las grandes instituciones sobre las decisiones que toman los estudiantes con respecto a las instituciones y los cursos. Se realizó un cuestionario con 22 preguntas y se aplicó en Jundiai, estado de Sao Paulo, lo cual dio como resultado 200 cuestionarios válidos. Las principales conclusiones (con base en el total de las personas encuestadas fueron): 59.7% son mujeres, 56% son solteros, el 52% tiene entre 21 y 30 años y el 73% no tiene hijos. Adicionalmente, el 88.5% buscó información sobre las instituciones y cursos antes de matricularse y el 75.5% de la información que se encontró en las páginas web fue decisivo en el momento de elegir.

https://doi.org/10.15765/plnt.v11i20.653
PDF

Citas

Afonso, J. (1984). Marketing no enriquecimento dos currículos e no desenvolvimento administrativo das instituições particulares de ensino superior. Revista de marketing, 18(132), 26-9.

Aléssio, S. C., de Souza Domingues, M. J. C., & Scarpin, J. E. (2010). Fatores determinantes na escolha por uma Instituição de Ensino Superior do Sul do Brasil. VII Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, Rio de Janeiro, RJ.

A-a-a, E. D. S., Vieira, L. M. M., Petroll, M. D. L. M., Petersen-Wagner, R., & Costa, R. S. (2008). As comunidades virtuais ea segmentação de mercado: uma abordagem exploratória, utilizando redes neurais e dados da comunidade virtual Orkut. Revista de Administração Contemporânea, 12(spe), 41-63.

Andrade, E., Moita, R., & Silva, C. (2009). A escolha da faculdade pelo aluno: estimação da demanda e precificação dos atributos. WPE, 182, 2009.

Barboza, M. M., da Silva Ormay, C. G., de Arruda, É. E., Toaldo, A. M. M., & da Silva, D. M. L. (2013). Análise da gestão de marketing das escolas privadas através da operacionalização das estratégias do composto de marketing.Revista Brasileira de Administração Científica, 4(1), 33-49.

http://dx.doi.org/10.6008/ESS2179-684X.2013.001.0003

Barcellos, M. A. R. (2010). Avaliação da eficiência de comunicação em Redes Sociais Digitais: Uma análise exploratória do cenário de empresas no Brasil.

Barwise, P., Elberse, A., & Hammond, K. (2002). Marketing and the Internet: a research review (pp. 01-801). London: London Business School.

Bennis, W. G., & O'Toole, J. (2005). How business schools lost their way.Harvard business review, 83(5), 96-104.

Bergamo, F., Farah, O. E., & Giuliani, A. C. (2008). A lealdade e a educação superior: ferramenta estratégica para a retenção de clientes. Revista Ibero-Americana de Estratégia, 6(1), 55-62.

de Bergamo, F. V., Ponchio, M. C., Zambaldi, F., Giuliani, A. C., & Spers, E. E. (2010). De Prospect a Aluno: Fatores Influenciadores da Escolha de uma Instituição de Ensino Superior. Revista Base (Administração e Contabilidade) da UNISINOS, 7(3), 182-193.

http://dx.doi.org/10.4013/base.2010.73.01

Biazon,V.; Van Dal, J. L. G.; Mesacasa, K. S. Comunicação de marketing educacional a partir dos atributos de preferência do consumidor na escolha de uma instituição de ensino superior. Semana Acadêmica FATECIE: Inovação com estratégica competitiva: o desafio dos novos tempos. (Faculdade de Tecnologia e Ciências do Norte do Paraná), 2012.

Bobot, L. (2010). Teaching sales and negotiation with combining computer-based simulation and case discussions. Marketing Education Review, 20(2), 115-122.

http://dx.doi.org/10.2753/MER1052-8008200202

Cobra, M., & Braga, R. (2004). Marketing educacional: ferramentas de gestão para instituições de ensino. São Paulo: Cobra.

Braga, R.(2007). Elementos mercadológicos e competitivos na gestão das instituições de ensino superior. Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES). Brasília, 27 mar. 2007. Disponível em: . Acesso em: 16 jan. 2014.

Colenci Jr., Alfredo; Et Al. (2008). A gestão estratégica das instituições de ensino superior: uma contribuição ao melhor desempenho no caso brasileiro. Centro Paulo Souza (Governo do Estado de São Paulo), 2008. Disponível em:. Acesso em: 9 jun. 2014.

BRAGA, R., & Monteiro, C. (2005). Planejamento estratégico sistêmico para instituições de ensino. São Paulo: Hoper.

Bravin, F. H. D. A. (2009). Comunicação do posicionamento de marketing das instituições de ensino superior (Doctoral dissertation).

Brei, V. A., d'Avila, L., Camargo, L. F., & Engels, J. (2011). The influence of adaptation and standardization of the marketing mix on performance: A meta-analysis. BAR-Brazilian Administration Review, 8(3), 266-287.

http://dx.doi.org/10.1590/S1807-76922011000300004

Bouças, C. (2013). Internet no Brasil ultrapassa 100 milhões de usuários, aponta Ibope. Valor Econômico, 10 jul. 2013. Disponível em: .

Calliari, M., & Mota, A. (2012). Código Y: decifrando a geração que está mudando o país. São Paulo: Évora.

Caro, A. (2005). Fatores críticos no comportamento do consumidor online: um estudo exploratório (Doctoral dissertation, Universidade de São Paulo).

Carvalho, B. G., & Berbel, M. C. (2000). Marketing educacional: como manter e conquistar mais alunos. Alabama.

Castells, M., & Gerhardt, K. B. (2000). A sociedade em rede (Vol. 3). São Paulo: Paz e terra.

Cobra, M., & Braga, R. (2004). Marketing educacional: ferramentas de gestão para instituições de ensino. São Paulo: Cobra.

Colombo, S. S. (2005). Marketing educacional em ação: estratégias e ferramentas. Bookman.

Constantinides, E., & Stagno, M. C. Z. (2013). Higher Education Marketing: A Study on the Impact of Social Media on. Marketing Strategies for Higher Education Institutions: Technological Considerations and Practices: Technological Considerations and Practices, 128.

Dias, C. C. (2005). Os fatores de influência no processo decisório do aluno universitário. Belo Horizonte, 2005. Dissertação (Mestrado em Administração)–Universidade Federal de Minas Gerais.

Domino, S. et al. (2006). Higher education marketing concerns: factors influence students' choice of college. The Business Review, 6(2).

Flick, U. (2009). Desenho da pesquisa qualitativa: Coleção Pesquisa qualitativa. Bookman.

Flick, U. (2004). Uma introdução à pesquisa qualitativa (Vol. 2). Porto Alegre: Bookman.

Fornari, J. S. (2009). A Importância do planejamento de marketing em instituições de ensino superior: estudo de caso em uma instituição privada. eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios(5), 2, 147-179.

Gabriel, M. (2010). Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec.

Giglio, F. D. Comunicação de marketing e cibercultura: um estudo exploratório sobre a comunicação de marketing no contexto dos meios digitais (Doctoral dissertation, Universidade de São Paulo).

INEP – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Censo da Educação Superior. (2013). Brasil teve mais de 7 milhões de matrículas no ano passado. Brasília: MEC, 2013. Disponível em: . Acesso em: 22 out. 2014.

Kobs, F. F., & dos Reis, D. R. (2008). Gestão nas instituições de ensino superior privado. Gestão, 7.

Koetz, C. I. (2004). O valor para o consumidor virtual–Análise da utilização da internet por meio de websites. Anais do Encontro de Marketing da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração.

Lakatos, E. M, & Marconi, M. D. A. (2004). Metodologia científica. São Paulo: Atlas.

Limeira, T. M. V. (2003). E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. Saraiva. Martins, D. C. L., de Oliveira, I. D. R. S., & Martins, S. J. A Importância do Marketing de Relacionamento na Gestão das Instituições de Ensino Superior Privadas The Importance of the Relationship's Marketing in Management of Private Institutions in Superior Education.

Martins, C. B. (2006). Uma reforma necessária. Educação & Sociedade,27(96), 1001-1020.

http://dx.doi.org/10.1590/S0101-73302006000300017

Martins, G. D. A. (1989). Adoção do marketing pelas instituições de ensino superior. Revista de Administração de Empresas, 29(3), 41-48.

http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901989000300004

MARTINS, G. A. (1986). As atividades de marketing nas instituições de ensino superior (um estudo na região da grande São Paulo). São Paulo: USP.

Martins, M. A. P. (2007). Gestão Educacional-Planejamento Estratégico e Marketing. Brasport.

Mendes, T. R. G. D. S. (2013). Marketing educacional como instrumento de gestão e administração nos estabelecimentos escolares.

Meyer Jr, V., & Mugnol, G. (2004). Competição e estratégia no contexto das instituições de ensino superior privadas. Revista Diálogo Educacional, Curitiba: PUCPR, 4(11), 153-165.

Miranda, C. M., & Domingues, M. J. C. S. (2006). Razões para escolha de uma IES: uma abordagem sobre o perfil socioeconômico de alunos interessados em cursar Administração. XVII ENANGRAD, São Luís. Anais... Maranhão: ENANGRAD.

Neves, J. L. (1996). Pesquisa qualitativa: características, usos e possibilidades. Caderno de pesquisas em administração, São Paulo, 1(3), 2.

Oliveira, R. B. D., & Lucena, W. M. (2012). O uso da Internet e das Mídias Digitais como ferramentas de Estratégia de Marketing. Destarte, 2(1).

Otharan, C. P. (2006). Formação e gestão de preços em uma instituição de ensino superior.

Paiva, R. (2011). Gestão de marketing educacional. São Paulo: IESDE.

Petruzzellis, L., & Romanazzi, S. (2010). Educational value: how students choose university: Evidence from an Italian university. International journal of educational management, 24(2), 139-158.

http://dx.doi.org/10.1108/09513541011020954

Santos, F. F. D. (2012). Estratégias competitivas genéricas e estratégias do composto de marketing em instituições de ensino superior privadas de Foz do Iguaçu, Paraná.

Silva, A. P., Wassally, L. P. M. P., da Silva, R. M. P., & dos Santos, A. C. (2008). O marketing como fator de decisão na escolha de vestibulandos dos cursos de ciências contábeis e administração: estudo de caso numa instituição de ensino privado. In 18º Congresso Brasileiro de Contabilidade.

Silva, F. H., & Fernandes, P. O. (2011). Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG.

Sousa, J. P. (2003). Elementos de teoria e pesquisa da comunicação e da mídia. Letras Contemporaneas Oficina Editorial.

Tachizawa, T., & de Andrade, R. O. B. (1999). Gestão de instituições de ensino. FGV Editora.

Toledo, G. L., Nakagawa, M. H., & Yamashita, S. S. (2008). O composto de marketing no contexto estratégico da Internet. Revista de Administração Mackenzie, 3(1).

Toledo, L. A. (2007). A internet e o composto de marketing: os casos Banco do Brasil e Unimed Seguros (Doctoral dissertation, Universidade de São Paulo).

Torres, M. J. M. S. (2004). Função do marketing em instituições de ensino superior.

Turchi, S. R. (2012). Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo: Atlas.

Vaz, C. A. (2011). Os 8 p's do marketing digital: o seu guia estratégico de marketing digital. São Paulo: Novatec Editora.

Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new "academic major" has arrived. Journal of Marketing Education, 0273475310392544.

http://dx.doi.org/10.1177/0273475310392544

Tolazzi, C. A.; Flores, J. B. (2012). Instituição de Ensino Superior: inteligência estratégica como aporte na gestão educacional. _In: ANPED-SUL (Seminário de Pesquisa em Educação da Região Sul), 4., 2012, Caxias do Sul. Anais... Caxias do Sul, 2012. Disponível em: . Acesso em: 12 jun. 2014

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.