Cómo citar
Resumen
Las fan page son micro sitios en Facebook para promover marcas y crear comunidades fomentando relaciones entre los seguidores y las marcas. (Nel, 2015) en este ámbito el lenguaje publicitario tradicional pierde relevancia y se caracteriza por ser más cercano, espontáneo y segmentado.
Las fan page resultan atractivas ya que poseen la más completa plataforma de creación, seguimiento y administración de contenidos existente; la variedad en formatos (video, imágenes, links, presentaciones, gif, canvas, instant articles, broadcasting, social selling) hace la comunicación más interesante y efectiva.
Los seguidores de una fan page tienden a ser más comprometidos y abiertos a recibir información y generar un voz a voz positivo hacia la marca. (Nel, 2015) La dinámica de una editorial jurídica en su Facebook fan page le impone la creación de una comunidad con intereses comunes, la diferenciación y la satisfacción de los deseos partiendo del conocimiento adquirido sobre los usuarios y sus expectativas a través de la escucha de las audiencias y el diálogo.(Han, 2015)
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