Palabras clave
Embajadores de marca
Notoriedad
Imagen
Facebook.
Cómo citar
Resumen
Entendiendo que el presente documento constituye un "Working Papers" cuyo propósito es alojar el avance de los proyectos de investigación desarrollados en la Maestría de la IUPG, bajo la categoría de "literatura gris" proyectado a un artículo publicable en revista indexada, el resumen de este documento consiste en[1]: En la actualidad los gerentes de marca están retados a crear y promover estrategias para captar la atención de los prosumidores que cada vez se suman a consultar las opiniones y mensajes de los embajadores de marcas y así confirmar su concepto y decisión de compra, por lo cual se ha convertido en un canal interesante donde se deben desarrollar estrategias y tácticas para posicionar marcas y así comunicar mejor los beneficios de los productos y servicios. Por lo anterior, el objetivo de esta investigación es analizar el conocimiento de marca aplicado a los embajadores o voceros de marca por parte de sus seguidores de Facebook en un conjunto de distintos productos y servicios que se ofrecen en esta red social. Para tal propósito, se ha diseñado un estudio descriptivo correlacional utilizando la técnica de encuesta aplicada a 384 seguidores de algún embajador de marca. Se espera que los resultados aporten información al estado del concepto de conocimiento de marca, particularmente en el ámbito de los embajadores de marca en la red social Facebook.
[1] Este documento representa un “Working Paper" bajo la categoría de literatura gris. No se autoriza la publicación parcial o total de este documento en ninguna plataforma divulgativa de conocimiento académico, profesional o científico. Únicamente se autoriza la divulgación del título, autores, asesores, resumen y palabras claves en los medios que se encuentran estipulados por la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.
Citas
Aaker, D. (1991). Brand equity. La gestione del valore della marca.
Aaker, D. (1992). The value of brand equity. Journal of business strategy, 13(4), 27-32.
Aaker, D. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California management review, 38(3), 102-120.
Aaker, D. and Jacobson, R. (1994). “The financial information content of perceived quality”, Journal of Marketing Research, Vol. 31, pp. 191-201. [CrossRef], [ISI]
Andéhn, M., Kazeminia, A., Lucarelli, A. and Sevin, E. (2014). User-generated place brand equity on Twitter: The dynamics of brand associations in social media. Place Branding and Public Diplomacy, 10(2), 132-144.
Andersson, M. and Ekman, P. (2009). Ambassador networks and place branding. Journal of Place Management and Development, 2(1), 41-51.
Anne-Mette, S., Etty N. and Anja H. (2013). "Employer branding: employer attractiveness and the use of social media", Journal of Product & Brand Management, Vol. 22 Iss: 7, pp.473 – 483.
Almansa, A. (2013). Redes sociales y jóvenes. Uso de Facebook en la juventud colombiana y española/Social Networks and Young People. Comparative Study of Facebook between Colombia and Spain. Comunicar, 20(40), 127-135.
Arunima, R., Anil, B. and Leela, R. (2015). "A classificatory scheme for antecedents of the sources of “online brand equity”", Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 9 Iss: 4, pp.262 - 298
Ashish, K., Ram B., Rishika R., Ramkumar J. and Kannan P. (2016). From Social to Sale: The Effects of Firm-Generated Content in Social Media on Customer Behavior. Journal of Marketing: January 2016, Vol. 80, No. 1, pp. 7-25.
Baker, W., Sciglimpaglia, D. and Saghafi, M. (2010). Branding of post-purchase ancillary products and services: An application in the mobile communications industry. European Journal of Marketing, 44(5), 547-566.
Bhat, S., Naik, Y. and Shethia, K. (2016). Impact of Brand Ambassador on consumer shopping behaviour. Reflections-Journal of Management, 5.
Barreda, A., Bilgihan, A., Nusair, K., and Okumus, F. (2015). Generating brand awareness in online social networks. Computers in Human Behavior, 50, 600-609.
Cisneros, M. (2013). Investigación del uso y penetración de las redes sociales; Facebook, Twitter e Instagram para empresas comerciales de Cuenca (Bachelor's thesis, Universidad del Azuay).
Chona, S. and Gross, M. (2013). Estrategias digitales de mercadeo aplicadas a través de las redes sociales.
Delgado, O., Díaz, M. y Torres, J. (2009). Conocimiento de marca: una revisión teórica. Técnica administrativa, 8(38), 1.
Erdogan, B., Baker, M. and Tagg, S. (2001)}. Selecting celebrity endorsers: The practitioner’s perspective. Journal of Advertising Research, 41(3): 39-48.
Espinosa, J. (2016). Branding del café santandereano. Puente, 10(1), 57-65.
García, N. (2014). El valor percibido y la confianza como antecedentes de la intención de compra online: el caso colombiano. Cuadernos de Administración, 30 (51), 15-24.
Georgios, T. and Sergios D. (2014) "Brand strategies in social media", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 32 Iss: 3, pp.328 – 344
Gil, R., (2006). La influencia de las fuentes de información externas en el valor de marca: una perspectiva desde el joven consumidor. Cuadernos de Estudios Empresariales, 16, 9-32.
Ibok, N. I. (2013). Factors determining the effectiveness of celebrity endorsed advertisements: The case of Nigerian telecommunication industry. American Journal of Business and Management, 2(3), 233-238.
Hernández, R. y Fernández C., Baptista L. (2014). Metodología de la Investigación sexta edición. México, editorial McGraw-Hill.
Hoyer, W. y Brown, S. (1990). “Effects of brand awareness on hoice for a common, repeat-purchase product”. Journal of Consumer Research, 17, pp 141-148.
Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., & Füller, J. (2013). The impact of user interactions in social media on brand awareness and purchase intention: the case of MINI on Facebook. Journal of Product & Brand Management, 22(5/6), 342-351.
Keller, K. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Costumer–Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57, p. 1–22.
Keller, K. (1999). Managing brands for the long run: Brand reinforcement and revitalization strategies. California management review, 41(3), 102-124.
Laurence, D., Cleopatra, V. and Anna MT. (2015) "Consumer engagement in online brand communities: a social media perspective", Journal of Product & Brand Management, Vol. 24 Iss: 1, pp.28 – 42.
Majumdar, A., Saha, D., y Dasgupta, P. (2015). An analytical method to identify social ambassadors for a mobile service provider's brand page on facebook. In Applications and Innovations in Mobile Computing (AIMoC), 2015 (pp. 117-123). IEEE.
Mosquera, M. and de Luna, Á.. (2014). Redes sociales y consumidores: participación y construcción de imagen/Social networks and consumers: voice and image building. Historia y Comunicación Social, 19, 211.
Ortegón, L. (2010). Panorama actual de los métodos de medición de mar-cas y valor de marca desde la orientación al consumidor. Poliantea, 11, 170-187.
Ortegón, L. y Gómez, A. (2017). Gestión del marketing sensorial sobre la experiencia del consumidor. Revista de Ciencias Sociales, 22(3).
Pinto, M. and Yagnik, A. (2016). Fit for life: A content analysis of fitness tracker brands use of Facebook in social media marketing. Journal of Brand Management, 1-19.
Rocha, M, y Gómez, M. (2017). Desarrollo y promoción a través de las tic´ s de los destinos turísticos del estado de Guanajuato, México. GRAN TOUR, REVISTA DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS, (14).
Salinas, E., Gutiérrez, T., y Pérez, J. M. P. (2007). Estrategia de promoción e imagen de marca: influencia del tipo de promoción, de la notoriedad de la marca y de la congruencia de beneficios. Revista Española de Investigación de Marketing, 11(1), 27-51.
Sánchez, B. (2015). Tendencias Fitness: Consumo de productos para la imagen personal.
Segura, C. and Garriga, F. (2008, September). Marketing Experiencial: el marketing de los sentimientos y sus efectos sobre la mejora en la comunicación. In II International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management (pp. 267-272).
Saravanakumar, M. and SuganthaLakshmi, T. (2012). Social media marketing.Life Science Journal, 9(4), 4444-4451.
Schivinski, B. and Dabrowski, D. (2016). The effect of social media communication on consumer perceptions of brands. Journal of Marketing Communications, 22(2), 189-214.
Schivinski, B. and Dabrowski, D. (2015). The impact of brand communication on brand equity through Facebook. Journal of Research in Interactive Marketing, 9(1), 31-53.
Skute, I. (2014). Brand Equity and Co-Creation Potential in the Social Media Environment: an Analysis of Brand Engagement with Community Influencers.
Vélez, D. (2014). Embajadores de marca online: El perfil del influenciador.
